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営業時間10~12:00/13~17:00(土・日、韓国の祝日除く)

注文(支払い)から発送まで約10~15営業日(土・日、韓国の祝日除く)※6/6は韓国祝日で休み



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  • お知らせ もっと  

    • 2018年5月21日から 新商品・再入荷商品の割引を10%に引き上げます!! storynine 2018-05-21

    • [REVIEW] レビューシステムをリニューアル!!! storynine 2018-03-28

    • LINEで気軽にお問い合わせください~ storynine 2017-11-24

    • [MEMBERSHIP] 会員特典 storynine 2016-11-28

    • [DELIBERY] お届けについて STORYNINE CS 2016-11-08

      ご注文を受けてから商品を仕入れをいたしますので、
      ご注文・お支払いから
      発送するまで  約10~15営業日(土・日、韓国の祝日を除く)かかります

          ※韓国からの国際発送のため発送後のお届け先変更はできません
          ※会社・企業様あての住所にはお届けできません 必ず個人様のお名前、お届け先でのご注文をお願いいたします
          ※交通天候の影響などによりお届けに遅れが出る場合がございます
            ※ 仕入先等の事情により入荷ができない場合がありますが、その際はメールにてキャンセルのご連絡をいたします
            ※早め発送の商品の注文でも、早め発送以外の商品も一緒に注文すると注文の商品すべて揃うまで発送できませんので早め発送はできません
          ※別々のご注文でも、お届け先・お受取人様が同じご注文はまとめて発送させていただく場合があります
          ※日本以外の国への発送は対応しておりません
          ※インボイスはお付けできかねます



      【送料】

       1件のご注文総額が8,000円以上の場合  → 送料無料
        1件のご注文金額が8,000円未満の場合 → 送料800円  (日本全国一律)

        ※日本税関により関税など税金が別途かかる場合があります(注文金額とは別にお客様のご負担です)



      【配送について】

       荷物番号があるので、発送後 追跡ができて安心です! 

       (発送から約2、3日後からマイページで確認できます)
       ※海外からの発送のため、お届け日・時間の指定はできかねます
       ※配送業者は日本郵便もしくはヤマト運輸ですが、システム上自動で決まるためお客様はお選びいただけません
       ※ご不在の場合は不在表をお入れいたします(宅配ボックスにはお入れできない場合もあります)


      【関税について】

       韓国からの発送のため、海外から日本へ発送する際にかかる関税及び消費税(内国消費税と地方消費税)が日本税関より課税される場合がありますが、すべて受取人様(お客様)のご負担となります
       ※ご注文時の請求金額には含まれておりません

       関税の税率、具体的な金額は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって異なり、弊社ではわかりかねますので、直接税関へお問い合わせください。
       日本税関ホームページ http://www.customs.go.jp/


       ※受取拒否、住所不明、不在などお客様の都合により返送された場合、再発送はいたしません
        その過程で発生した費用はすべてお客様のご負担となりますので、発生した実費(国際運送往復料及び日本・韓国通関費、関税を含む)を除いた残額のみの払い戻しとなります。
       コンビニ決済でお客様都合による返送の場合、返金手数料として500円かかります
    • [DUTY] 通関・関税について STORYNINE CS 2016-11-08

      韓国からの発送のため、

      海外から日本へ発送する際にかかる関税及び消費税(内国消費税と地方消費税)が日本税関より課税される場合がありますが、すべて受取人様(お客様)のご負担となります。予めご了承ください。
       ※ご注文時の請求金額には含まれておりません

       
       関税の税率、具体的な金額は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって異なり、弊社ではわかりかねますので、
       直接最寄の税関へお問い合わせください。

       日本税関ホームページ



       ※受取拒否、住所不明、ご不在などお客様の都合により韓国に返送された場合、再発送はいたしません。
        その過程で発生した費用はお客様のご負担となりますので、
        発生した実費(国際運送往復料及び日本・韓国通関費、関税を含む)を除いた残額のみの払い戻しとなります。
       コンビニ決済でお客様都合による返送の場合、返金手数料として500円かかります
    • [REFUND] 交換・返品について STORYNINE CS 2016-10-31

      【キャンセル

       ご注文の状態が入金確認」または「配送準備中」の状態のみ、
       キャンセルできるかどうか カスタマーセンター メール:storynine@nate.com、もしくは LINE ID: @storynine にお問い合わせください

       ※必ず、ご注文者様のお名前(もしくは会員ID)、注文番号も合わせてご連絡をお願いします。これらの情報がないと、確認ができず、キャンセルが間に合わなくなる恐れがあります

       

       ※ハンドメイド・オーダーメイド商品は、ご注文後のキャンセルは一切できません

       ※上記の状態でも実際には発送している場合があり、キャンセルできかねる場合もございます

          返金手数料はお客様のご負担となります

       銀行振り込み、コンビニ支払いの場合、返金手数料として500円かかります

        ※ポイントを利用して注文された場合、ご利用のポイントを優先的に返還し、差し引いた金額のみの返金となります




      【交換および返品】

      不良品、誤配送など弊社責任の場合のみお受けいたします
      間違った商品が届いた、不良品で着用・洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた、届いたままの新品の状態のみ。※セットは構成商品すべて
         


        商品到着日から必ず7日以内に、欠陥があることがわかる画像(商品全体および欠陥部分の拡大)と

        注文番号を添えて、カスタマーセンター storynine@nate.com、もしくは ラインID:@storynine にご連絡ください
        ※こちらの許可なく返送されてもお受けできませんのでご注意ください
        ※商品到着日から15日以内に弊社へ返送が必要です
        ※箱がつぶれ中の商品が壊れていたなど、配送中のトラブルは直接配送業者にご連絡をお願いいたします(受取人ご本人様が配送業者に連絡していただく必要があります)

        ※こんな場合は交換・返品できません
         ・イメージが違う、色が違う、サイズが合わなかったなどお客様都合
         ・商品到着から7日を過ぎた場合
         ・着用、洗濯(ドライクリーニングも含む)、加工・補正した商品
         ・お客様の責任でキズや汚損・破損が生じた商品
         ・梱包の開封、毀損で商品価値が喪失した商品
         ・使用済み、もしくは一部消費により商品価値が減少した商品
         ・時間の経過により再販売できないなど商品価値が減少した商品
         ・複製が可能な商品などの梱包を毀損した商品
         ・メールで連絡をせず、返送された商品
         ・商品のにおい(生地の特性上、もしくは製造過程でついたにおいが残っている場合があります)、しわ
         ・始末糸が残っている、出ている
         ・柄の縫い合わせが合っていない
         ・ボタンが外れた・外れそうになっている
         ・まれに、製造過程でつけた印が残っている場合がありますが、洗濯で落ちますので不良ではありません
         ※商品の袋、タグ、品質表示、及び洗濯表示を理由に交換・返品はお受けできかねます
        詳しくはお問合せください

       ※返送料は一旦お客様で返送料金をご負担いただき、確認後、弊社のポイントでお返しいたします
       ※FedExなどの着払いはお受けできません
       ポイントを利用して注文された場合、ご利用のポイントを優先的に返還し、差し引いた金額のみの返金となります
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