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タイトル 【交換・返品について】
作成者 cafe24cs (ip:)  
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  • 作成日 2016-10-31
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【キャンセル

 ご注文の状態が入金確認」または「配送準備中」の状態のみ、
 キャンセルできるかどうか カスタマーセンター LINE ID: @storynine もしくは メール:storynine@nate.com にお問い合わせください

 ※必ずお名前(もしくは会員ID)、注文番号も合わせてご連絡をお願いします。これらの情報がないと確認できずキャンセルが間に合わなくなる恐れがあります

 

 ※ハンドメイド・オーダーメイド商品は一切できません

   ※上記の状態でも実際には発送している場合がありキャンセルできない場合もあります

   銀行振り込み、コンビニ支払いの場合、返金手数料が500円かかります

  ※ポイントを利用して注文された場合、ご利用のポイントを優先的に返還し、差し引いた金額のみの返金となります




【交換および返品】

不良品、誤配送など弊社責任の場合のみお受けいたします
(誤配送不良品で、着用・洗濯、加工、補正などしておらず届いたままの新品の状態のみ ※セット商品は構成商品すべて
   


  商品到着日から必ず7日以内に欠陥があることがわかる画像と注文番号を添えて カスタマーセンター ラインID:@storynine もしくは メール:storynine@nate.com にご連絡ください

  ※こちらの許可なく返送されてもお受けできません
  ※商品到着日から15日以内に弊社へ返送が必要です
  ※箱がつぶれ中の商品が壊れていたなどの配送中のトラブルは直接配送業者に連絡をお願いいたします(受取人ご本人様が配送業者に連絡していただく必要があります)

  ※こんな場合は交換・返品できません
   ・イメージが違う、色が違う、サイズが合わなかったなどお客様都合(ご覧いただく環境により色は異なる場合があります。サイズ表の数値は平置き実測ですので、測り方によって1~3cm程の誤差が生じる可能性があります。
   ・商品ページのサイズ表のハイネック、タートルネックなどは記載がない限りネックの高さを含まないサイズです
   ・生地の厚みや質感など(商品ページの説明はあくまでも主観的なものです。ご覧になる方により異なる可能性があります)
   ・においがある、しわがある、毛玉ができた、毛が抜ける、色落ちする、静電気が起きる
   ・1度でも使用、着用、洗濯(ドライクリーニングも含む)、加工・補正した(丁寧に扱った場合でも対象外)
   ・お客様の責任でキズや汚損・破損が生じた
   ・糸が残っている・出ている(裏で糸が出ていても、表から見て明らかに縫い目がほどけていない場合は不良ではありません)
   ・柄の縫い合わせが合っていない
   ・ボタンが取れた・取れそうになっている、ボタンホールが開いていない
   ・ファスナーがかたい、なめらかでない
   ・中の羽毛が黒っぽく透けて見える、少し表に出ている
   ・製造過程でつけた印が残っている場合がありますが、洗濯で落ちますので不良ではありません
   ・ジーンズのダメージや色落ち具合は製品ごとに異なります
   ・時間の経過により再販売できないなど商品価値が減少した
   ・商品到着から7日を過ぎた
   ・カスタマーセンターに連絡をせず返送した
   ・商品の袋、タグ、品質表示、及び洗濯表示の有無(タグや品質表示はない場合があります)
   ・パジャマ、キャミソール、下着、ブラトップ、靴下、タイツ、レギンス、ストッキング、水着、ラシュガード、ピアスなど一度でも身に着けられたもの
   ・商品の入っている袋・箱の破損
  詳しくはお問合せください

 ※返送料は一旦お客様で返送料金をご負担いただき、返送品を受け取り後、弊社のポイントでお返しいたします
 ※FedExなどの着払いはお受けできません
 ポイントを利用して注文された場合、ご利用のポイントを優先的に返還し、差し引いた金額のみの返金となります

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