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タイトル [REFUND] 交換・返品について
作成者 STORYNINE CS (ip:)  
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  • 作成日 2016-10-31
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■ 交換・返品について


【キャンセル

 ご注文の状態が入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。

 まず、キャンセルできるかどうかメールでお問い合わせください


 ※上記の状態でも実際には発送が完了している場合があり、キャンセルできかねる場合がございます

    お客様都合による返金は、手続き料金はお客様のご負担となります。

 コンビニ決済でお客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として500円かかります




【交換および返品】
不良品、誤配送など弊社責任の場合のみお受けいたします。


  お受けできる条件

   ・着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた、届いたままの新品の商品
   ・間違って発送された商品
   ・不良品

  商品到着日から必ず7日以内に、欠陥があることがわかる画像(商品全体および欠陥部分の拡大)と
  注文番号を添えてメール(アドレス:storynine@nate.com)にご連絡ください。
  ※商品到着日から15日以内に弊社へ返送が必要です

  ※こんな場合は交換・返品できません
   ・お客様の責任でキズや汚損・破損が生じた商品
   ・梱包の開封、毀損で商品価値が喪失した商品
   ・使用済みもしくは一部消費により商品価値が顕著に減少した商品
   ・時間の経過により再販売できないほど商品価値が顕著に減少した商品
   ・複製が可能な商品などの梱包を毀損した商品
    (詳しくはお問合せください)
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